今天公司網(wǎng)站來(lái)了一位詢問(wèn)鋁料盒的客戶，這時(shí)已經(jīng)中午12點(diǎn)了，相信大家都有體會(huì)這個(gè)點(diǎn)一般都是在排隊(duì)打卡或者準(zhǔn)備去填飽肚子的時(shí)候，可是雖然小編已經(jīng)餓得是肚子在咕咕叫了，但是客戶來(lái)了，還是得認(rèn)真接待的。

經(jīng)過(guò)一番溝通得知客人是北京的，做激光切割設(shè)備的。在認(rèn)真解答了客戶咨詢的鋁料盒一系列問(wèn)題后，客戶開(kāi)始詢問(wèn)價(jià)了，報(bào)價(jià)后客戶自然又是一番砍價(jià)，客服將東虹鑫鋁料盒的優(yōu)勢(shì)以及圖片圖紙，材質(zhì)的特點(diǎn)、使用壽命和售后服務(wù)等等跟客戶一番解說(shuō)取得客戶初步信任后?？蛻粲X(jué)得東虹鑫在加工鋁料盒這塊有17年的經(jīng)驗(yàn)了，價(jià)格方面也非常的有優(yōu)勢(shì)，于是就下了10個(gè)鋁料盒樣品給東虹鑫，用了覺(jué)得真的如我們所說(shuō)，就會(huì)大批量下單。對(duì)于這點(diǎn)東虹鑫公司是非常有信心，只要客戶用了東虹鑫的樣品，他絕對(duì)會(huì)跟我們下批量的訂單的。接待完這位客戶已經(jīng)半個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，客服小編肚子不停的在提出抗議，不過(guò)心里還是很開(kāi)心的。

客服感言：如果開(kāi)始跟客戶說(shuō)由于下班了，半小時(shí)后跟她聯(lián)系，或者不理這位新詢盤(pán)客戶去吃飯去了，那么客戶體驗(yàn)非常不好，肯定就溜走了。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，我們一定要主動(dòng)去抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不會(huì)去等你的，有時(shí)候一念之差就會(huì)錯(cuò)失與客戶，甚至有可能客戶與你再也不見(jiàn)了。